תעלה על ציפיות האורחים ותגרום למלון שלך לבדל משאר המתחרים עם שירותים ייחודיים ואיכותיים לאורחים. במאמר זה, אנו מציגים בקצרה רשימות שירותים בסיסיות ויצירתיות של בתי מלון, מה שמבטיח לך למצוא את הפתרון הנכון עבור הנכס שלך.
מה הם שירותי המלון?
שירותי המלון מתייחסים למתקנים או לשירותים של מלון המספקים לאורחים את מירב הנוחות, הנוחות והרוגע שמעלים את חווית השהות הכוללת במלון. מתקני המלון האיכותיים הם דרך יעילה ומשפיעה לשבור את חווית האורחים. מה שיכול לעזור לטפח ביקורות חיוביות וביקורים חוזרים. כגון: Wi-Fi מהיר, קרש גיהוץ, מוצרי טיפוח למלון, חלוק רחצה, נעלי בית, מיני בר, כספת וכו'.
האם שירותי המלון בחינם לאורחים?
לכל מלון יש את השירותים החינמיים שלו לאורחים המושכים. כגון שירותים בסיסיים: מברשת שיניים, קרמים, שמפו, מים לקבלת פנים, נעלי בית או ועוד. כמו כן, מתן שירותים מיוחדים וייחודיים המאפשרים לאורחים לערוך טיול נחמד בתוספת תשלום, למשל: בירה, משקאות, שירותי כביסה ועוד. צור קשר עם המלון לקבלת פרטים נוספים על שירותים בחינם שהם סיפקו.
סוגי מתקני המלון
במאמר זה, יצרני שירותי מלונות בתום לב מציגים כמה שירותים בסיסיים בחדר שיש לכל נכס ואז צוללים לסוגים נוספים של שירותים יצירתיים שמייחדים את המלון שלך בתעשיות האירוח התחרותיות.
מתקני חדר בסיסיים
גלה את רשימת השירותים הבסיסית בחדרים שמלונות יספקו לאורחים. הם גם מרכיבים חיוניים משלימים כנקודת מכירה לאורחים משמחים.
1. מוצרי טואלטיקה למלון
איזה סוג ומותג של מוצרי טיפוח במלון מסופקים תלויים בכוכב המלון. הם אביזרים חיוניים בחדר האמבטיה של המלון לשמירה על היגיינה אישית, מועילים במיוחד לאורחים המטיילים לעתים קרובות או לשהיות קצרות.
2. מים חינם
מתן שני בקבוקי מים היא דרך חסכונית לשמח את האורחים המאפשרת לאורחים לשתות בנוחות כשהם מגיעים למלון.
3. Wifi
אינטרנט אלחוטי מהיר חינם הוא שירות חיוני חינם במלון המאפשר לאורחים גישה נוחה לאינטרנט בצורה נוחה.
4. מיני בר
מיני בר הם סוג של מקרר המהווה אבזור נהדר באתר נופש המאפשר לאורחים לשתות או לנשנש ללא מאמץ מבלי לעזוב את החדר שלהם ולהעלות את הכנסות המלון.
5. קופסת רקמות
קופסת טישו בהתאמה אישית היא אבזור שימושי בבית מלון, כגון: חדר אורחים, שירותים, חדר ישיבות, לובי המלון, מסעדה המספקים פתרון אחסון מעוצב ופרקטי לנייר טישו המונע זיהום. עזרו לאורחים לגישה נוחה בהישג יד על הזרוע והוסיפו מגע אלגנטי של החלל שלכם.
6. כספת
בתי מלון יוקרתיים מספקים כספות איכותיות המאפשרות לאורחים לאחסן את הפריטים היקרים שלהם, כגון: מזומן, תכשיטים, שעונים או מוצרי אלקטרוניקה. גרמו לאורחים להירגע כשהם עוזבים את המלון.
7. טלוויזיה
טלוויזיה עם כבלים היא אביזר הכרחי בחדר אורחים המאפשר לאורחים לצפות בתוכניות טלוויזיה או סרטים על פי דרישה בצורה נוחה, זוהי אבזור מרגיע עבור האורחים.
8. חניה חינם
מלונות או אתרי נופש ארבעה כוכבים או חמישה כוכבים מספקים תמיד חניה חינם המאפשרת חניה לאורחים בקלות. מועיל במיוחד עבור נוסעים עסקיים או אירוח אירועים עם רכב. (כמו כנס, חתונה או פגישה) הצעת חניה חינם היא שירות תחרותי שמייחד את המלון שלך בשוק.
9. יכולות גיהוץ
קרש גיהוץ וקרש גיהוץ משרתים בעיקר את הבגדים של האורחים ללא קמטים, המתאים ביותר לנוסעי עסקים שרוצים מראה מדהים.
גיהוץ וקרש גיהוץ הם אביזר מועיל בחדר אירוח במלון עבור נוסעים עסקיים, שעוזרים להם לשמור על מראה טוב במהלך הנסיעה.
10. ארוחת בוקר חינם
מתן ארוחת בוקר טעימה חינם היא הדרך הטובה ביותר לגרום למלון שלך לבלוט בתעשיות האירוח התחרותיות. ניתן לבשל מאכלים מקומיים או מיוחדים שמותירים רושם מתמשך על האורחים. שירות האורחים הנהדר הזה בהחלט מושך יותר אורחים להזמין את המלון שלך.
11. שירותי כביסה
שירות כביסה יוקרתי לאורחים מפנקים עמוקים מאפשרים להם לכבס את בגדיהם בנוחות ולשמור על היגיינה, מועיל במיוחד לנוסעים עסקיים או עם חבילות קטנות.
12: שירות טיפוח הבגדים
אספקת חלוק רחצה ונעלי בית רכים במיוחד הוא אבזור חמישה כוכבים במלון יוקרתי המאפשר לאורחים להירגע ונוחה ביותר בחדר. הצג מחויבות לעלות על ציפיות האורחים.
13. כרית ורסטילית
כריות בסטנדרט הגבוה ביותר הן אביזר חיוני באתר נופש או מלון המסייע לאורחים לישון רגוע במהלך שהותם. מלונות יוקרה מציעים בדרך כלל כריות מגוונות ופונקציונליות המתאימות להעדפות ולצרכים של האורחים, המאפשרות להם בחירה רבה יותר. כגון: כרית רכה, כרית יציבה ועוד.
מתקני מלון ייחודיים
מתן שירות אירוח יוקרתי וייחודי הוא דרך משתלמת ומשפיעה לשבור את חווית האורחים בשווקי המלונות התחרותיים בעת שיפוץ מלון.
14. תחנת קוקטייל בחדר
מתן שירות קוקטיילים איכותי בחדר הוא דרך משפיעה לבדל את המלון שלך מהמתחרים המאפשרת לאורחים ליהנות מהקוקטיילים האהובים עליהם בחדרם לחוויה אקסקלוסיבית פרטית דמוית בר. עזרה במיוחד לאורחים המחפשים חוויה בלתי נשכחת או פרימיום. דוגמה: מלון Troubadour בניו אורלינס עושה עם החתימה שלהם מיושן.
15. צ'ק אין נייד
צ'ק אין נייד הוא שירות אורחים אטרקטיבי לצעירים במלון יוקרתי. זהו פתרון טכנולוגי חדש פונקציונלי ורב-תכליתי המקדם קיימות וידידותי לסביבה. ייעול תפעול עבור צ'ק-אין ויציאה. דוגמה: PMS של מלון מודרני מציע טכנולוגיית צ'ק אין נייד.
16. קפה ותה פרימיום
שפר את ההיצע במלון עם קפה או תה פרמייר או הוספת מכונה בלובי המאפשרת לאורחים ליהנות מקפה טרי בנוחות. מתן קפה פרימיום ממחיש את שביעות רצון האורחים ומשפר את תדמית המלון כמוסד יוקרתי.
17. טאבלטים בחדר
אספקת טאבלטים בחדר היא שירות מעולה לחדר במלון יוקרתי שמשדרג את שירות המדריך לחדרי האירוח המסייע לאורחים לגשת בקלות למידע על המלון, כגון תפריטי שירות חדרים, שירות ספא או אטרקציות מקומיות. כמו כן, בקש במהירות שירות נוסף באמצעות הודעה מיידית, כגון: מגבות נוספות, קריאות השכמה או תחזוקה. הצעת טאבלטים מהשורה הראשונה בחדר הופכת הכל לקל ונוח.
18. מכשירי הרפיה
שפר את החוויה הכוללת של האורחים עם מכשירי הרפיה מגוונים ופונקציונליים באיכות מעולה, כולל: מסכות עיניים, מפיצי ריח, כדורי עיסוי ועוד. מכשירים אלו עוזרים לאורחים להירגע ולהפחית מתח לאחר יום ארוך של נסיעות או פגישות עסקיות. מכשירי הרפיה מותאמים אישית הם שירות פופולרי לאורחים כדי להגביר את שביעות רצון האורחים.
19. קניות VIP בסוחר המקומי
מתן שירות קניות VIP הוא שירות שימושי לאורחים ולמלונות שיכול לגרום לאורחים להרגיש מוערכים, לשפר את הנאמנות ולעודד עסקאות חוזרות. עזור גם למלונות להגביר את השותפות עם עסקים מקומיים. זהו שירות מצוין לשיפור היצע המלונות.
20. שירות הצעת מיטה יצירתי
מתן שירות הצעת מיטה ייחודי ויצירתי הוא שירות נהדר שהופך את חווית הטיול לאורחים למיוחדת וייחודית. אתה יכול להכין שוקולד, תכשיטים או גלויות עם המלון או ההיסטוריה המקומית שלך.
21. פאוורבנק
שפר את חווית הטיול של האורחים עם אספקת בנק כוח איכותי שגורם לאורחים לטיול ללא לחץ. אתה יכול גם להדפיס את פרטי המלון שלך ב-powerbank עבור מתנת קבלת פנים כדי לשפר את תדמית המלון וליצור נאמנות.
22. עבודה משותפים או משרדים בחדר
אם המלון שלכם פונה לנוסעים עסקיים, אספקת מרחב עבודה משותף או משרד בחדר הוא אביזר חיוני המאפשר עבודה נוחה לאורחים בכל עת. שדרגו את אווירת המלון עם חלל עבודה משותף בלובי המלון שעולה על שביעות רצון האורחים. מלונות יוקרה מספקים לעתים קרובות משרדים בחדר המאפשרים עבודה לאורחים במרחב הפרטי והשקט.
23. מיטה מתקפלת במלון
מיטה מתקפלת במלוןידוע גם בתור מיטה ניידת, מיטה נוספת עם גלגלים המספקת פתרון שינה נוסף לאורחים ללא הזמנת חדר נוסף, מועילה לאורחים משפחתיים עם ילדים. שפר גם את הכנסות המלון בעונת השיא. קל לקפל ולאחסן אותו בארון כאשר אינו בשימוש, חוסך מקום התאמה מושלמת בחדר האורחים המצומצם.
24. טיהור חדר
מתן טיהור חדרים הוא האבזור הטוב ביותר המנטרל ריחות לא נעימים ויוצר סביבה רעננה, נקייה ונוחה יותר. בית מלון הוא סביבה עתירת תנועה, אשר מגבירה בקלות חיידקים, וירוסים וחיידקים, כך שהוספת מטהרי אוויר היא הדרך הטובה ביותר לשמור על היגיינה ורעננות המאפשרים לאורחים שלכם ליהנות מהשהייה שלהם.
25. ציוד לילדים
הצעת ציוד לילדים באיכות גבוהה היא שירות תחרותי לאורחים בסופו של דבר בנוחות. כולל: עריסות, מושבים לרכב, עגלות וכדומה. אפשר למטיילים משפחתיים ללא צורך לשאת מטען גדול, אביזרים מועילים מאוד במלון יוקרתי. אתה יכול גם לעבוד עם חברת ציוד מקומית מפורסמת. לדוגמה: Anantara Vacation Club בתאילנד עובד עם חברת העגלות Bugaboo המספקת ציוד לילדים כדי לשמח את האורחים שלהם.
26. מתקני חיות מחמד
אספקת אביזרי חיות מחמד מגוונים ואיכותיים היא דרך מושכת להגביר את שביעות רצון האורחים, במיוחד עבור מטיילים חובבי חיות מחמד. כיום, אורחים אוהבים לטייל עם חיית המחמד שלהם, ומספקים שירותים מותאמים אישית לחיות מחמד המאפשרים לאורחים להירגע וללא מתח מבלי לדאוג לצרכי חיית המחמד שלהם במהלך שהותם. אביזרי חיות מחמד כולל: מיטת חיות מחמד, קערות, צעצועים או מזון לחיות מחמד.
27. תחנות כוח
ספק לאורחים נוחות ובלתי נשכחת עם עמדות טעינה רב-תכליתיות בבית מלון, אפשר לאורחים לחבר את הטלפון שלהם במהירות. אנא ספקו גם גרביים אוניברסליות אם למלון שלכם יש נוסעים בינלאומיים. עמדות טעינה איכותיות הן אביזר בסיסי בענפי האירוח.
28. מתנות קבלת פנים בהתאמה אישית
הפוך את שירות המלון שלך לשונה משאר המתחרים בשוק עם מתנות קבלת פנים מותאמות אישית. ראשית עליך ללמוד את מצבם של האורחים שלך כאשר הם מזמינים, ולאחר מכן להכין כמה מתנות מיוחדות כדי לשמח אותם. לדוגמה: מטיילים עם ילדים מספקים להם פינוקים מקומיים, צעצועים, ממתקים, אם המטייל הוא זוג חדש, מספקים שוקולד, פרחים או יין.
29. עיתון יומי
מתן עיתון יומי עוזר לאורחים להבין את המצב המקומי בבירור, מועיל במיוחד לאורחים עסקיים.
30: שירות הסעות
שירות הסעות הוא שירות נוח המסייע לאורחים להגיע ליעדם בקלות רבה יותר, כגון: מלון, שדות תעופה, תחנות רכבת או אטרקציות מקומיות. אבל בדרך כלל רק מלונות יוקרה מספקים שירות הסעות חינם. זהו אביזר שימושי לאורחים לא מוכרים.
31. אוכל בחוץ או ברים על הגג
שפר את אווירת המלון עם סעודות מיוחדות בחוץ או ברים על הגג, זהו נקודת מכירה ייחודית ומצוינת למשיכת אורחים יקרי ערך. גם להפוך את המלון שלך לשונה מאחרים, להביא לאורחים חוויות בלתי נשכחות.
32. שיעורי בישול
מקיים מדי שבוע שיעור בישול מעניין מיוחד המהווה אבזור במלון חמישה כוכבים לאורחים מפונקים. לגמרי מבדיל את המלון שלך משאר המתחרים.
33. קערת פירות טריים
עבודה עם מטעי פירות מקומיים המאפשרים לאורחים ליהנות מפירות מקומיים טריים המהווים נקודת מכירה ענקית למשיכת אורחים. כולל: תפוחים מקומיים, אגסים, אפרסקים או תפוזים.
34: ציוד חיצוני
אספקת ציוד חוצות באיכות גבוהה שימושית לאוהבי ספורט בחוץ. אתה יכול למכור או לשכור עבורם ציוד. אתה יכול גם לעבוד עם חברה מקומית. כולל: תיקי גב, מוטות טרקים, פנסי ראש, מעילי פוך. אפשרו לאורחים עדיין ליהנות מפעילות חיצונית מבלי לשאת את המטען הזה כשהם נוסעים.
35. ציוד וחוגים לאימון בחדר
כיום אורחים לא מקריבים את הרגלי האימון שלהם כשהם מטיילים. אז השקעה בציוד אימון מותאם אישית בחדר היא דרך משתלמת ומהממת לעלות על שביעות רצון האורחים, להפגין שירות לקוחות מעולה של האורחים ולטפל בהם. ציוד אימון איכותי הוא אבזור יוצא דופן במלון המאפשר לאורחים לשמור על שגרת הכושר שלהם מבלי לצאת מחדרם. ציוד כולל: מחצלות יוגה, רצועות התנגדות או אופניים. לדוגמה: תוכנית "חמש רגלים לכושר" של ה-Hilton McLean Tysons Corner מציעה אפשרויות כושר בחדר, כגון: אופניים, שיעור אימון או סרטון אימון וכו'.
מַסְקָנָה:
יוקרתי וייחודישירותי המלוןהוא דרך משפיעה וחסכונית לגרום למלון שלך לבלוט בתעשיות האירוח התחרותיות, תוך התחשבות בשירותי האורחים הנכונים המספקים לאורחים סיפוק אולטימטיבי, רוגע, נוחות ונאמנות.